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理赔实录61期|楼上水管破裂,楼下成水帘洞,家财险赔了!


去年看到一则令人痛心的新闻,湖南长沙一8层居民自建房倒塌,仅获救10人,遇难53人。


*网传自建房


*网传自建房坍塌图


说起自建房,相信大家都不陌生。老家一堆,身边的亲戚朋友基本都在自家宅基地上盖多层房,大都是2~3层的民宅,不需要走太多手续,自己找施工队盖,一般来说也不会出问题。


怕就怕类似这次长沙事故的违章自建房,盖在城市里,原本是一两层的民宅变成了四五层,甚至七八层,存在极大的安全隐患。


对于这类违章建筑,保险公司是不保的,可见风险之高。


*平安家庭财产保险条款


今天小伞君分享一则家财险的理赔实例,给大家科普一下家财险。



理赔案例



王女士辛苦工作了10年,终于2021年在深圳购置了自己的小家,有了归属感。


虽然几百万的房子是老破小,但王女士仍倍感幸福。她花了二十万请了施工队重新装修了家,并把远在老家的父母、女儿接到深圳,一起居住。一家人虽然挤在几十平的房子里,但团圆的生活让王女士倍感幸福。


深圳台风季多雨,几年前的一场大台风,把王女士租的房子给吹了一个“窟窿”:玻璃破了,家里的电器也多少受影响。如今,王女士不再租房,有了自己的小家,她十分担忧自己的老房子抵挡风雨能力更弱,家庭财产得不到保障。


小欣是王女士的保险顾问,听闻王女士的情况,想到小雨伞平台上在售的平安家庭财产保险。这款家财险138元/年保费,50万保额,对家具、电器、房屋等都有保障,能很好地满足王女士的需求。小欣给王女士详细讲解了保障责任和保额:



  • 室内财产保障 5万元


  • 房屋损失保障 50万元


  • 房屋装修损失保障 5万元


  • 居家责任险 10万元


  • 盗抢损失(无限制入室方式) 3万元


  • 水暖管爆裂损失费用赔偿 3万元




王女士听了小张的介绍,觉得平安家财险很不错,平安是大公司,车险正好也是平安的,多次理赔下来,服务态度特别好,理赔款到账也很快。于是在2021年6月4日投保了平安家庭财产保险(升级版)。



*王女士保单


2022年4月,王女士发现家里墙壁渗水,水沿着墙壁渗到了木质地板上。仔细观察后,王女士发现是楼上某户人家装修,造成了水管破裂,大量水沿着墙体渗透到了王女士家里。


王女士立即联系装修家庭,告知渗水情况,并希望该户人家尽快处理破裂水管。另一方面,王女士想起了自己有投保家财险,拨打报案电话,联系了理赔人员小张。


小张告知王女士理赔流程——会有平安理赔人员到王女士家里查勘定损,确定财产损失金额,再进行下一步。


平安接到报案不久,派理赔人员到王女士家查勘定损,出具财产损失证明。王女士可凭借此证明继续申请理赔。


小张提醒王女士,需要准备齐全以下材料,以便理赔款快速到账:



(一)保单号和索赔申请书;

(二)被保险人的身份证明;

(三)财产损失、费用清单,发票(或其他保险人认可的财产证明);

(四)投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。



经小张的耐心指引,王女士2个小时就将理赔材料整理完成,小张初审无误后,王女士将材料递交保险公司复审。


2天后,王女士收到银行短信通知,理赔款已到账。王女士感谢了小张的协助,并对她认真细致的服务给予了五星好评。



理赔小启示



根据中国人民银行发布的《2019年中国城镇居民家庭资产负债情况调查》居民住房资产占家庭总资产的比重为59.1%,户均住房资产187.8万元


房产在家庭财产中占比份额大,更需要保障。


*2019年中国城镇居民家庭资产负债情况调查


家庭财产保险,杠杆很高。平安家财险最近进行了升级,保费不变,保额更高。200万保额仅需0.65元/天,保费可月交,分期无压力。被保险房屋所有者/租赁者都可以投保,每屋限1份。房屋须为钢混或砖混结构,用于居住用途的房屋。


两个版本可选,不同在于保费和保额。安心版0.38元/天,最高保额50万元;尊享版0.65元/天,最高保额200万元。


需要注意的是,单次事故免赔额是500元,也就是说,500及以下的损失,费用是自理的,保险不赔付。


保障包括:房屋主体、室内附属设备、室内装修、室内财产、家庭财产盗抢损失保险金、水暖管爆裂保险金、居家责任保险金。

*室内财产(家具类保额占30%,衣服和床上用品占30%,家用电器及文体娱乐用品占40%)

*家庭财产盗抢损失保险金(现金、手表、金银珠宝首饰等限额10%;便携家电限额20%)


*点击可查看大图





如果需要针对房屋及附属设施的超高保额保障,可投保天安财险千万房屋险,免赔额均为1万,房龄须低于30年,钢混或砖混结构的居住民宅。有三个保障方案,区别在于保费和保额。经典版99元/年 500万;尊贵版199元/年 1000万;豪华版366元/年 2000万。


*点击可查看大图


房子是中国人由小到老的执念,这和我们中国人传统观念有关——有房才有家。工作生活更加踏实。根据腾讯房产发布的《2022中国居民购房意愿调查报告》,63.15%受访者拥有属于自己的房子,无独立住房的群体主要集中在年轻的90后-00后这两个年龄层


可见,房子伴随着成家立业,在我们的人生旅途中扮演不可获取的角色。家财险可以说是刚需,有条件的朋友都建议配置一份。


本期理赔实录就到这里啦



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