理赔服务,我们一直与您同在

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理赔故事,理赔其实不难

理赔心声,只为得到您的满意

  • 真实感受:很好很强大 现在客户改名字了 可以一样理赔吗
    小雨伞客服回复 :可以的,但需要先进行保单批改。如果被保险人在保险期间内改名,可以在“我的保单—查看保单—申请售后—选择修改被保险人”进行保单批改,如有疑问可随时联系我们。
  • 真实感受:女儿不小心被门夹了两个手指,去医院拍了片子没事,我就申请网络赔付,材料不齐被拒,今早补齐了晚上8点赔付款就到账了,真的是闪赔哦!我都买了马上10份保险了,信赖小雨伞。
    小雨伞客服回复 :非常感谢您对小雨伞的信赖!小雨伞嗖嗖理赔:拍照在线报案——闪电审核——极速赔付结果 小伞君祝您身体健康、阖家欢乐~
  • 真实感受:客户很快就收到理赔金了,但是系统起码晚了五天才显示理赔成功
    小雨伞客服回复 :您好,保险公司反馈消息会有滞后性哈,这边也是尽快更新呢。
  • 真实感受:疾病住院没有日免赔额吧???
    小雨伞客服回复 :安心少儿门诊无忧保,疾病住院是没有免赔额的哈
  • 真实感受:请将报销交割单给我,我还有用
    小雨伞客服回复 :核实到您的理赔已经申请理赔老师跟进回访,请问是否有与理赔老师申请呢,如果已经申请这边就不重复提交啦,如果仍需申请,可以告知我,这边帮您操作
  • 真实感受:理赔真的是超级快呀!昨天晚上上传的,第二天下午就到账了,唯一不好的就是自费检查的不能报,不过总体我还是满意了,毕竟能报销了不部分。
    小雨伞客服回复 :您好,产品的报销范围在产品投保页可以查看的哟~~~感谢您的支持呢,有疑问可联系我们。
  • 真实感受:按照理赔的说明,传了原件资料,还挺快的,长这么大第一次保险理赔,除了500以上要寄送原件资料,其它都挺好的,要是能在出险地理赔就更方便啦。
    小雨伞客服回复 :您好,线上理赔提交资料更方便,并且我们有专业的理赔老师帮您审核资料,也是可以到当地柜台理赔的哦
  • 真实感受:有点搞不明白的是有的时候是100%的报销比例,有的时候是60%.
    小雨伞客服回复 :您好,后台看到您购买的华泰门诊无忧保是有社保版,如果就诊结算时先使用社保结算,社保范围剩余部分是100%赔付的,但是如果未能用社保就诊结算,就只能按照应赔付金额的60%进行赔付
  • 真实感受:现在还没有收到京东券。
    小雨伞客服回复 :请问您的领取手机号多少呢,您发给我们电话客服或者人工客服帮您查询下哈,如果漏发会给您补发的
  • 真实感受:系统显示理赔成功,但是我没有收到理赔的金额
    小雨伞客服回复 :您好,如果您没有收到理赔款的话,请及时跟我们反馈,我们一定会给您核实处理的。
  • 真实感受:保险很好,理赔很快,缺点是多生几次病就不让续保
    小雨伞客服回复 :您好,您投保的这款产品是短期险,是不保证续保的,我们平台也会根据实际的情况给客户推荐同类产品作为补充的。 真的非常感谢您对小雨伞保险的认可,祝您和家人身体健康,一生平安。
  • 真实感受:我要冷静的评论,不带个人的情绪,我想说买保险还是选择正规的保险公司,我7月份的理赔,一直显示是理赔成功,款已经到账,到现在11月份了款一直没有到账,打客服电话也一直只知道说理赔成功了,而且她们客服和保险公司是分开的,不能第一时间反馈问题,每次打电话都是没有什么实质的回复。前两天保险公司的人来了电话说银行卡号填错了,我就纳闷了,拍了照片又填了卡号的怎么会错,我很怀疑这个公司的内部管理问题,然后电话又过去了这么多天了,没有后续了,就这样吧,当我600多块钱是来买气受的
    小雨伞客服回复 :实在抱歉影响您的使用体验了,您提出的这个问题我们后续一定会改善
  • 真实感受:保险公司终审超出承诺的时间,理赔到账出了点误会。一开始因为这些对小雨伞怀疑和误会,最终误会解开,客服电话8084M的服务很好,耐心及时反馈客户的问题给保险公司。
    小雨伞客服回复 :非常感谢您的认可;您的认可是我们最大的动力!
  • 真实感受:理赔的钱没有到账啊,咋整滴
    小雨伞客服回复 :您好,如果您申请了理赔,结案之后仍未收到理赔款的,可以联系小雨伞保险的客服咨查询核实的。 联系方式:400-919-7788 在线客服:关注小雨伞保险微信公众号或下载APP,直接发送信息即可。 感谢您对小雨伞保险的支持,祝您和家人身体健康,一生平安!
  • 真实感受:要我去医院要整套住院病历,其实没必要的,理赔速度一般
    小雨伞客服回复 :您好,首先感谢您对小雨伞保险的支持!我们要求您提供完整的理赔资料不是真不是想为难您,只是理赔审核需要确认本次事故是否属于保险责任。在资料齐全的情况下,您的理赔才能更快的审核完成。给您带来不便真的很抱歉,谢谢您的理解。 同时也祝您和家人身体健康,一生平安!
  • 真实感受:理赔时效太慢!我很无语
    小雨伞客服回复 :您好,不同保险公司的理赔时效是不一样的,如果您想了解不同产品的理赔时效,可以在投保时向我们的客服咨询,感谢您对小雨伞保险的支持,祝您身体健康,一生平安!
  • 真实感受:理赔速度很快,谢谢!就是提供附件个疑问,未成年提供了户口本,还要提供出生证,是不是重复了?
    小雨伞客服回复 :您好,如果提供了户口本还需要提供出生证明,多数是因为该户口本为三代户口或不能直接体现申请人与被保险人的关系,才需要其他的证明。给您带来不便真的很抱歉,同时也感谢您对小雨伞保险的支持,祝您和家人身体健康,一生平安。
  • 真实感受:大宝发烧住院,用了四千多,医保报销了一千多,剩下的拿给保险公司居然报销了将近两千八,自己只出得了五百左右,但是还是不理解的是不是没有免赔额吗?为什么还要剔除两百多?标注上显示的是全额自费的剔除,不是全自费的可以报销百分之六十吗?
    小雨伞客服回复 :您好,看到您的案件剔除的200多是全额自费245.89元哦,您有异议可以拨打我们400电话。
  • 真实感受:理赔额度高,时间能不要那么久就更好了
    小雨伞客服回复 :非常感谢您对小雨伞的信任,理赔时效问题我们会不断提升改进的,目前平台部分医疗险已经实现了小雨伞直赔了哦。
  • 真实感受:非常好,也非常迅速,满意
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您选择小雨伞。
  • 真实感受:还好,就是外地的单子好像赔得不多,我们也不是太看得懂。
    小雨伞客服回复 :您好,这款报销的范围是您当地的社保目录算的呢,和外地没有关系的哦
  • 真实感受:还好吧,就是不太看得懂。
    小雨伞客服回复 :您好 ,您是什么看不懂呢,可以在线咨询或者来电咨询的呢。
  • 真实感受:本次理赔跟以前买的一款保险比真是天上地下,堪称神速!看到小雨伞一直在进步。
    小雨伞客服回复 :感谢您的反馈,也感谢您对小雨伞的信任
  • 真实感受:依合同高效理赔,感恩感谢!
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您对小雨伞的信任
  • 真实感受:产品真正好,理赔速度快到超出的我意料!
    小雨伞客服回复 :您好。这款是小雨伞闪赔哦,如果资料正确,理赔是很快的呢,感谢您的反馈,祝您生活愉快
  • 真实感受:周五的下午提交,居然3个小时就理赔完成,为理赔人员点赞!
    小雨伞客服回复 :您好,这款是闪赔哦,如果资料正确理赔速度是很快的呢,感谢您的反馈
  • 真实感受:感觉咱公司理赔挺快,挺好。
    小雨伞客服回复 :谢谢您的反馈
  • 真实感受:理赔非常方便,快捷,已经推荐给朋友们
    小雨伞客服回复 :谢谢您对小雨伞的信任,
  • 真实感受:非常好的保险,下次继续买
    小雨伞客服回复 :谢谢您选择小雨伞
  • 真实感受:理赔程序不错,可以直接在网上就看到理赔的状态。终审之后打款也比较快,而且理赔的费用细节也写得很清楚,非常不错。但理赔终审的稍微有点慢了,希望可以再加快一点。
    小雨伞客服回复 :感谢您的建议,小雨伞竭诚为您服务

理赔常见问题

Q一年有理赔次数限制吗?
A一般不限理赔次数,但是每款产品都有保额限制,请在一种疾病痊愈或意外治疗结束后一次性提交理赔。
Q医生没给我写病历怎么办?
A写病历是医生的职责之一,您可以要求医生给您提供病历。若是在医院电脑上,可以直接打印出来。
Q费用清单是什么?
A费用清单类似于购物小票,上面会写明您做过什么治疗,多少钱,用过什么药,多少钱,有的地方清单会直接打印在发票上,这样比较方便,如果没有打印在一起,需要在医院收费处打印费用清单。
Q理赔款项没有到账怎么办?
A理赔款项到账一般需要1-3个工作日,您可以再次查看银行流水账,确认没有到账后请工作时间联系小雨伞(可以致电客服,或在微信公众号对话框留言),小雨伞将帮您和保险公司核对进账情况。
Q理赔需要哪些资料?
A门诊常规资料为:病历、发票、费用清单,复杂情况可能需要诊断证明;住院常规资料为:出院小结、费用清单、住院费用汇总清单,社保结算单、发票,复杂情况可能需要住院病历。
Q如果有多家保险公司的补偿型保险要申请理赔怎么办?
A可以选择一家保险公司先报,另外一家可以提供发票复印件(保险公司盖章)、分割单(保险公司盖章),一般赔付较多的保险公司留发票原件。其他资料不变。
Q多长时间可以完成理赔?
A闪赔服务:资料齐全,小雨伞平均2个工作日完成审核,最快50分钟极速体验。审核通过后1-2个工作日,小雨伞帮您垫付赔款,快速到账。非闪赔服务需提交保险公司审核,各家保险公司审核时效不一。一般来说,资料齐全,无需邮寄,无需调查的平均理赔时长约7-15个工作日。审核通过后1-3个工作日,由保险公司支付赔款。
Q如何申请理赔?
A1. 小雨伞app:点击“我的”-“申请理赔”,选择需要申请理赔的保单,按页面指引完成申请。
2. 小雨伞保险公众号:点击“个人中心”-“申请理赔”,选择需要申请理赔的保单,按页面指引完成申请。
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  • 1.关注【小雨伞保险】公众号
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