理赔服务,我们一直与您同在

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理赔故事,理赔其实不难

理赔心声,只为得到您的满意

  • 真实感受:保险公司终审超出承诺的时间,理赔到账出了点误会。一开始因为这些对小雨伞怀疑和误会,最终误会解开,客服电话8084M的服务很好,耐心及时反馈客户的问题给保险公司。
    小雨伞客服回复 :非常感谢您的认可;您的认可是我们最大的动力!
  • 真实感受:理赔的钱没有到账啊,咋整滴
    小雨伞客服回复 :您好,如果您申请了理赔,结案之后仍未收到理赔款的,可以联系小雨伞保险的客服咨查询核实的。 联系方式:400-919-7788 在线客服:关注小雨伞保险微信公众号或下载APP,直接发送信息即可。 感谢您对小雨伞保险的支持,祝您和家人身体健康,一生平安!
  • 真实感受:要我去医院要整套住院病历,其实没必要的,理赔速度一般
    小雨伞客服回复 :您好,首先感谢您对小雨伞保险的支持!我们要求您提供完整的理赔资料不是真不是想为难您,只是理赔审核需要确认本次事故是否属于保险责任。在资料齐全的情况下,您的理赔才能更快的审核完成。给您带来不便真的很抱歉,谢谢您的理解。 同时也祝您和家人身体健康,一生平安!
  • 真实感受:理赔时效太慢!我很无语
    小雨伞客服回复 :您好,不同保险公司的理赔时效是不一样的,如果您想了解不同产品的理赔时效,可以在投保时向我们的客服咨询,感谢您对小雨伞保险的支持,祝您身体健康,一生平安!
  • 真实感受:理赔速度很快,谢谢!就是提供附件个疑问,未成年提供了户口本,还要提供出生证,是不是重复了?
    小雨伞客服回复 :您好,如果提供了户口本还需要提供出生证明,多数是因为该户口本为三代户口或不能直接体现申请人与被保险人的关系,才需要其他的证明。给您带来不便真的很抱歉,同时也感谢您对小雨伞保险的支持,祝您和家人身体健康,一生平安。
  • 真实感受:大宝发烧住院,用了四千多,医保报销了一千多,剩下的拿给保险公司居然报销了将近两千八,自己只出得了五百左右,但是还是不理解的是不是没有免赔额吗?为什么还要剔除两百多?标注上显示的是全额自费的剔除,不是全自费的可以报销百分之六十吗?
    小雨伞客服回复 :您好,看到您的案件剔除的200多是全额自费245.89元哦,您有异议可以拨打我们400电话。
  • 真实感受:理赔额度高,时间能不要那么久就更好了
    小雨伞客服回复 :非常感谢您对小雨伞的信任,理赔时效问题我们会不断提升改进的,目前平台部分医疗险已经实现了小雨伞直赔了哦。
  • 真实感受:非常好,也非常迅速,满意
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您选择小雨伞。
  • 真实感受:还好,就是外地的单子好像赔得不多,我们也不是太看得懂。
    小雨伞客服回复 :您好,这款报销的范围是您当地的社保目录算的呢,和外地没有关系的哦
  • 真实感受:还好吧,就是不太看得懂。
    小雨伞客服回复 :您好 ,您是什么看不懂呢,可以在线咨询或者来电咨询的呢。
  • 真实感受:本次理赔跟以前买的一款保险比真是天上地下,堪称神速!看到小雨伞一直在进步。
    小雨伞客服回复 :感谢您的反馈,也感谢您对小雨伞的信任
  • 真实感受:依合同高效理赔,感恩感谢!
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您对小雨伞的信任
  • 真实感受:产品真正好,理赔速度快到超出的我意料!
    小雨伞客服回复 :您好。这款是小雨伞闪赔哦,如果资料正确,理赔是很快的呢,感谢您的反馈,祝您生活愉快
  • 真实感受:周五的下午提交,居然3个小时就理赔完成,为理赔人员点赞!
    小雨伞客服回复 :您好,这款是闪赔哦,如果资料正确理赔速度是很快的呢,感谢您的反馈
  • 真实感受:感觉咱公司理赔挺快,挺好。
    小雨伞客服回复 :谢谢您的反馈
  • 真实感受:理赔非常方便,快捷,已经推荐给朋友们
    小雨伞客服回复 :谢谢您对小雨伞的信任,
  • 真实感受:非常好的保险,下次继续买
    小雨伞客服回复 :谢谢您选择小雨伞
  • 真实感受:理赔程序不错,可以直接在网上就看到理赔的状态。终审之后打款也比较快,而且理赔的费用细节也写得很清楚,非常不错。但理赔终审的稍微有点慢了,希望可以再加快一点。
    小雨伞客服回复 :感谢您的建议,小雨伞竭诚为您服务
  • 真实感受:第一次填的东西好多,不知后面会不会方便一点
    小雨伞客服回复 :您好,您是什么需要填写呢
  • 真实感受:万元护真心不错,四天住院花了不到五千,医保赔一半,万元护赔一半,自己就承担了两百多。真心推荐
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您选择小雨伞
  • 真实感受:虽然中间隔了过年,审核的较慢,但审核通过后第二天就到账了。之前只要60元,性价比非常高,今年已经涨价了,要200元,但是感觉比市面上乱七八糟的保险还是要好,所以又买了。90天的等待期有点长,是不是能考虑缩短下等待期呢?
    小雨伞客服回复 :谢谢您选择小雨伞
  • 真实感受:过程还是很简单的,非常好,朋友推荐买的,本来买着玩,没想过要理赔还真用上了
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您选择小雨伞,小雨伞竭诚为您服务
  • 真实感受:报销金额和预期一样,非常实用的保险,便捷快速~
    小雨伞客服回复 :您好,理赔是按保单的比例赔付的呢,不会有错哦,感谢您对小雨伞的信任
  • 真实感受:孩子第二次住院了,一个月不到的时间报销费用就到账了,中间也没有什么复杂的手续,简单易操作。这个保险真的非常好。
    小雨伞客服回复 :您好,线上理赔时很方便快捷的呢,感谢您选择小雨伞
  • 真实感受:理赔速度特别快!!!
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您的反馈和对小雨伞的信任
  • 真实感受:理赔程序简单,速度非常快,非常值得
    小雨伞客服回复 :谢谢您对小雨伞的信任,小雨伞竭诚为您服务
  • 真实感受:流程很简单,按照要求上传照片即可,打款很快。
    小雨伞客服回复 :您好,感谢您选择小雨伞
  • 真实感受:买了两年,下架了,真是不开心
    小雨伞客服回复 :实在是很抱歉,给您带来不愉快的体验,也感谢您支持小雨伞,这边会后续给您提供更优质的产品哦。
  • 真实感受:秦惠文为什么要扣除那些药品费用呢?
    小雨伞客服回复 :您好,门诊护小保2017保障社保范围内费用的哈,不在社保范围不保障是需要扣除的哦,医院治疗项目分为社保目录范围和自费项目及药品,社保范围内用药是指您当地社保局列的社保清单药品,是清单内的药品费用可以报销的,保险公司一般会与您当地社保局确认的。您也可以治疗时咨询医生,也可以致电当地社保12333,其中自费不属于社保范围哈。
  • 真实感受:少儿门诊险还是很划算的,这次我是多个案件一共六千多费用理赔金额就有五千左右,但是这次也是审核最慢的一次,催了又催客服说给我加急还是用了两个半月,不过态度还是很好
    小雨伞客服回复 :您好,给您造成不好的理赔体验实在抱歉,我们会不断完善,为您提供最好的服务哈。

理赔常见问题

Q一年有理赔次数限制吗?
A一般不限理赔次数,但是每款产品都有保额限制,请在一种疾病痊愈或意外治疗结束后一次性提交理赔。
Q医生没给我写病历怎么办?
A写病历是医生的职责之一,您可以要求医生给您提供病历。若是在医院电脑上,可以直接打印出来。
Q费用清单是什么?
A费用清单类似于购物小票,上面会写明您做过什么治疗,多少钱,用过什么药,多少钱,有的地方清单会直接打印在发票上,这样比较方便,如果没有打印在一起,需要在医院收费处打印费用清单。
Q理赔款项没有到账怎么办?
A保险公司理赔款项到账一般需要1-3个工作日,您可以再次查看银行流水账,确认没有到账后请工作时间联系 小雨伞(可以致电客服,或在微信公众号对话框留言),小雨伞将帮您和保险公司核对进账情况。
Q理赔需要哪些资料?
A门诊常规资料为:病历、发票、费用清单,复杂情况可能需要诊断证明;住院常规资料为:出院小结、费用清单、住院费用汇总清单,社保结算单、发票,复杂情况可能需要住院病历。
Q如果有多家保险公司的补偿型保险要申请理赔怎么办?
A可以选择一家保险公司先报,另外一家可以提供发票复印件(保险公司盖章)、分割单(保险公司盖章),一般赔付较多的保险公司留发票原件。其他资料不变。
Q多长时间可以完成理赔?
A各家保险公司审核时效不一,一般说来,资料齐全、金额较小、无须邮寄、无须调查的前提下小雨伞理赔时长一般约为7-13个工作日:1-3个工作日小雨伞完成初审,5-7个工作日左右保险公司审核,1-3工作日赔款到账。目前国寿的案件保险公司审核时间较长,通常需要15个工作日左右,给您的不便,还请谅解。
Q如何申请理赔?
A1. 小雨伞保险公众号:点击“个人中心”-“申请理赔”,选择需要申请理赔的保单,将理赔资料直接拍照上传给我们,我们帮您递交保险公司审核。
2. 小雨伞保险APP:点击“我的”-“申请理赔“,选择需要申请理赔的保单,将理赔资料直接拍照上传给我们,我们帮您递交保险公司审核。
  • 申请理赔
  • 查询理赔进度
  • 1.关注【小雨伞保险】公众号
  • 2.进入【个人中心】-【我要理赔】

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