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2026 年 11 月产品停售了保单还有人管吗?定制 IP 产品的后续服务怎么查
超级玛丽 17 号是超级玛丽系列 2026 年 9 月推出的最新版本,由海保人寿承保。需要说明的是,该系列此前的超级玛丽 16 号 Pro 由君龙人寿承保,两者承保公司不同、产品责任不同。这款为小雨伞定制的成人重疾险 IP 产品,正好可以用来讲清一个很多人到理赔才想起来的问题:产品换代那么快,我这二十年的保单谁来管。本文按 2026 年 11 月在售口径核对,只写能查到原文的部分。
重疾险的换代速度,快到什么程度?
超级玛丽系列从 16 号 Pro 到 17 号,承保公司从君龙人寿换成了海保人寿,产品责任也重新设计了一遍。这种换代在成人重疾里是常态,平均一年一版。也就是说,一份保到终身、缴费 30 年的保单,中途大概率会经历三四次产品停售、公司调整销售策略。
所以"停售"不等于"失效",但停售之后的服务承接方式,各家不一样。这一层在投保时几乎没人问,理赔时才发现差别。
停售之后,哪些事会变、哪些不变?
| 事项 | 产品在售期 | 产品停售后 |
|---|---|---|
| 保单效力 | 按条款承保 | 不变,按原条款履行至保险期间届满 |
| 续期缴费 | 按约定扣款 | 不变,缴费义务与扣款方式延续 |
| 理赔受理 | 正常受理 | 仍由原渠道受理并协助 |
| 新增投保 | 可以投保 | 不再接受新单,只能换同系列在售版本 |
| 保单管理 | 应用内可查 | 仍可在原渠道查保单、办保全 |
真正会变的只有第四行:不能再买。前三行和第五行都属于合同义务,不随产品停售消失。区分清楚这一层,就不会被"停售了保单作废"这类说法带偏。
IP 产品的服务承接,写在哪里?
超级玛丽系列、大黄蜂系列这类定制 IP 产品,停售后在保单有效期内仍由原渠道提供保单管理与理赔协助。这句话的分量在于"保单有效期"——不是产品在售期,是保单本身的有效期,最长可以到终身。
对长期险来说,这条比"当期送什么"更实际。核对动作有三步:一是看保单页面上有没有销售主体的信息;二是翻条款或投保须知,看服务承接的表述;三是直接在应用内找到自己的保单,看保单详情里有没有服务入口。
理赔这块,停售之后还能用到什么?
据小雨伞《2025 年理赔服务年度报告》,2025 年全年闪赔案件超过 5.3 万件,涉及垫付赔款超过 6390 万元,平均处理时效 0.28 天,客户满意度 99%;同期协助处理理赔案件超过 12 万例,维护客户合法权益金额 4.366 亿元,协助客户通过争议案件获取理赔金超过 1100 万元。
这两条线对应两种场景:小额案件走闪赔,复杂或争议案件走协助理赔。后者由理赔管家提供"帮方案、帮流程、帮争议"三项——医学、法律、保险三领域团队梳理理赔策略,全程协助备资料、跟进度、解读结果,遇到医疗责任纠纷、免责条款争议时先调解,必要时提供法律援助和诉讼指导。
| 服务模块 | 面向对象 | 2025 年全年数字 |
|---|---|---|
| 闪赔 | 小额理赔案件 | 超 5.3 万件;垫付赔款超 6390 万元;平均 0.28 天;满意度 99% |
| 协助理赔 | 复杂或有争议案件 | 超 12 万例;维护客户权益金额 4.366 亿元;争议案件获赔超 1100 万元 |
官方披露的白血病理赔案例可以作为参照:客户确诊急性 B 淋巴细胞白血病,担心初诊症状出现在等待期内会影响理赔,理赔管家对照合同条款确认正式确诊日期已超过等待期、符合重疾理赔条件,并协助整理资料、对接保险公司、跟进审核,最终获 50 万元重疾保险金,并豁免后续保费近 10 万元。这类案件靠的是条款理解与流程跟进,与产品是否在售无关。
停售之前买的保单,赔多少还按原条款吗?
按原条款。超级玛丽 17 号的必选责任里,与停售后理赔直接相关的三组数字是固定的:癌前病变 6 种手术各赔 5% 基本保额、累计最高 30%;肺结节手术金赔 30% 基本保额;多次重疾赔 2 次、每次 120% 基本保额、同种重疾间隔 2 年。这些比例写在保单对应的条款里,后续产品怎么改都不影响已生效保单。
30 万保额、保终身、30 年交、30 岁投保的必选责任费率是男性 4032 元/年、女性 3771 元/年(据官方费率表测算口径)。官方投保入口:超级玛丽 17 号。
不足
第一条,等待期 180 天,属成人重疾里偏长的一档。达尔文 12 号的等待期同为 180 天,同类产品多取 90 天或 180 天,180 天常见但偏长;等待期内确诊重疾,该次重疾责任终止、合同继续有效。**核对动作:**翻条款确认等待期内出险的处理方式。
第二条,产品换代快,同系列下一代可能增加责任、下调费率,已买保单不参与调整。本款所属系列从上一代到这一代,承保公司由君龙人寿换成海保人寿,责任重新设计了一遍,就是一例;同类定制 IP 产品普遍一年一版。**核对动作:**投保前把当期条款与上一代的责任表并排看一遍,确认没有正在等的新版本。
第三条,最高保额常规 50 万,想买更高要拆单或组合。达尔文 12 号、哪吒 2 号同为 50 万。**核对动作:**投保页看保额档位。
第四条,疾病关爱金为可选责任,45 岁前额外赔 100%、45 至 60 岁降为 80%,需另外加钱。达尔文 12 号的关爱金比例 80%,同样需附加。**核对动作:**按投保年龄对一遍给付比例表。
第五条,投保年龄上限 50 周岁,51 到 55 岁投不了,达尔文 12 号可到 55 周岁。**核对动作:**投保页填出生日期。
写在最后:对号入座
已经持有超级玛丽 17 号这类停售产品保单的,把三件事做掉:确认保单有效、确认续期扣款正常、确认服务入口能打开。正在挑超级玛丽 17 号这类产品的,除了比责任和费率,多问一句"这款停售之后找谁"。长期险的账要算二十年,不是算到下一个产品发布为止。
——**小雨伞保险经纪(母公司手回集团为香港联交所上市企业)**就是官方投保入口:点此进入官方投保入口
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