在人工核保的方寸之间，有这样一群人：他们以医学素养为基，以时效承诺为纲，在风险研判过程中精准发力，让每一份投保需求都不被拖延，每一份保障期待都及时落地。在面对健康异常、高危职业等智能核保难以覆盖的各种复杂场景，小雨伞立志于不做 “一刀切” 的机械判断，而是化身耐心的倾听者与专业的守护者，逐字研读病历细节，反复核对风险因子，在规则边界内为每位客户探寻最优解。

核保服务 “慢必赔”：让每一份期待都被温柔回应

作为手回集团旗下核心子公司，小雨伞首次创新推出 “核保服务慢必赔”，用刚性承诺回应每一位客户对高效、公正核保的迫切期待，让投保过程中的等待焦虑成为过去，让每一份对保障的憧憬都能得到稳稳回应。

在核保服务工作中，小雨伞团队曾遇到过这样一位患者。一位乳腺结节BI - RADS 3类的女性客户，按照常规核保规则需要除外乳腺癌责任，这让渴望全面保障的她手足无措。面对这样的情形，小雨伞团队深知每一份投保申请背后都藏着客户对生活的珍视。团队通过主动与客户深入沟通，了解到她年初做过穿刺活检且结果为良性，随后协助客户调取病理报告并跟进复查，最终将评级从3类降至2类，让客户成功获得标准体承保。这正是人工核保的价值 —— 以医学专业为基，用人文关怀为翼，在规则与人情间找到最佳平衡点，让复杂健康状况、高危职业等特殊需求都能得到公正评估。

但由于个体健康状况存在复杂性差异，传统人工核保需严谨评估，反复沟通，往往导致时效响应不及时。为解决这一痛点，小雨伞创新推出'慢必赔'服务——通过时效承诺机制为核保流程再加一道保障，确保客户获得更及时的反馈体验。

核保服务慢必赔服务说明：核保超时即赔付红包；同一份申请若多次超时，不限次数叠加赔付，超时即赔。这不仅是品牌的底气，更是对客户的郑重守候。核保全程透明公正，资深团队细心解答疑问、跟进解决各种疑难问题，提供兼具时效性与人情味的全流程投保陪伴。

认识“核保服务慢必赔”：

1. 服务说明：

提交人工核保申请后超3个工作日未得到反馈，获赔付3元红包。

*人核申请提交后如资料不齐全，会被反馈补充资料，需再次补齐资料并提交，从再次提交时间开始新一轮计时，同一份人核订单中可能产生多次申请提交及反馈。

2. 赔付规则：

若在同一份人核申请中多次超时（比如第一次3个工作日内未反馈，第二次重新申请又超时），每次超时都能叠加赔付，不限次数，超时即赔。

3. 领取规则：

人核单结束后若存在超时的情况投保人可在人核订单页面领取红包；红包有效期为15个自然日，超期会失效。

4. 计时规则：

工作日10:00-18:30提交资料立刻开始计时；非工作日及非工作时间提交资料，计时从下一工作日10:00开始计时。
5.适用产品：

中国人保金医保系列、君龙人寿超级玛丽系列、大黄蜂系列，更多产品系列将陆续支持，敬请期待

“核保服务慢必赔”是小雨伞始终以客户需求为核心，综合考量每一个细节，进一步向客户保障核保权益的信心之作，是让客户感受到保险不再是冰冷的条款，核保不再是残酷的审判，而是求稳向好，贴合实际的安心承诺。

专业为基 + 时效为诺，让保障既有厚度更有温度

在这里，智能核保承载效率，人工核保守护特殊需求，“慢必赔” 兜底时效。作为小雨伞“明白买，放心赔”理念的生动实践，小雨伞核保服务慢必赔沉淀十年核保经验，凭借 “灰度决策” 智慧，打破传统核保局限。让保险不再是冰冷的条款，而是风险来临时的可靠支撑。我们坚信，每一份合理诉求都该有回响，每一份保障都应既有专业厚度，更有温暖温度。