明白买、放心赔，是我们小雨伞对客户的服务承诺

小雨伞秉承着“用户第一”的服务理念，针对客户买保险的不明白，理赔的不放心，提供“4个明白”，“4个放心”，让用户明明白白买保险，顺顺利利获理赔。

【4个明白】

一保障责任明白：专业智能顾问-静静，大白话解读保险责任，明确保什么、不保什么，挑选保险不费劲！

二价格花费明白：智能测算保费，个性化选择责任，按需购买，花费明明白白！

三购买流程明白：智能核保系统+专业核保团队，健康告知、投保指引、保单管理，清晰便捷！

四理赔规则明白：专业团队解读理赔规则，高效协助理赔；定期公示案例与理赔数据，公开透明！

【4个放心】

一放心-理赔全程协助：专人专案跟进、协助准备理赔资料、沟通保险公司，保姆式理赔指导更省心！

二放心-小额闪赔服务：拍照上传即可理赔；小雨伞先行垫付赔款，最快2分钟结案（仅限标记“小雨伞闪赔”的产品）；行业首创“慢必赔服务”，5000元以内案件超时未处理，每单立赔3.88元红包。

三放心-纠纷法律援助：专业持证律师介入，为客户争取最大权益。

四放心-全天在线服务：7*24小时客服在线，随时申请理赔（*V3、V4用户专属，免服务费，如涉及诉讼费等需与法院及律师确认）