Q家财险保障哪些风险？
A家财险包括两部分，一部分是保障财产因为意外事故导致的损失，一部分是保障发生意外事故导致邻居或第三者的损失而应承担的法律责任。第一部分的意外事故包括火灾爆炸、台风暴雨等，其他具体保障的意外事故类型可以在保险条款及告知中查看。第二部分中的意外事故包括燃气爆炸、水管爆裂、高空坠物以及宠物责任。
Q室内财产都包括哪些东西？手机、电脑包括吗？
A室内财产保障三部分：家具及其他生活用品、衣物和床上用品、家用电器和文体娱乐用品。其中家具类保额占比30%，衣物和床上用品类占比30%、家用电器类占比40%。但本保险是不包括现金、珠宝、艺术品、手机、笔记本电脑、电动车、自行车、汽车等类别，具体的类别可以在保险条款和告知中查看。
Q如果发生火灾导致我家里起火，财产受损了，要怎样索赔？是联系你们吗？
A如果财产发生损失，需要第一时间联系华安财产进行报案，报案电话为95556，根据客服的指引提供保单的信息、事情的过程。报案之后可以联系小雨伞保险，我们也会协助与保险公司沟通。
Q什么房子都可以保吗？我的房子已经住了40年了，也可以投保吗？
A这款产品保障的房屋类型有两个限制，一个是房屋建造时间小于30年，一个是房屋结构需要为钢筋混凝土结构或者砖混结构，如果是砖木结构，或者是用帆布、铁板为外墙搭建的房屋是不能投保的。
Q理赔的时候怎么证明我的损失的财产的价值？我家里的财产比如电器什么的好多都没有发票，怎么索赔？
A理赔是需要向保险公司提供证明损失价值的资料，一般是提供购物的发票。如果没有发票，还可以提供能证明物品价值的其他证明材料，例如：照片、维修单据、购买小票（收据）等。但是这些资料的话都需要对物品进行鉴定，因此建议投保家财险后将发票这些都收集整理放在一个安全的地方。
Q如果我买了家财险之后，我搬家了怎么办？
A购买家财险之后，如果因为搬家要更换地址，可以直接联系小雨伞保险，我们会协助向保险公司沟通出具批单，把保单中的地址改成新的地址。
Q我名下有好几栋房子，有单身公寓，有一室一厅，有两室一厅，都是一样的价格吗？
A这款产品是按照地址来投保的，可以理解为一个房子一个保单，房子的大小并不影响价格，建议在选择的时候，单身公寓类别可以选择低保额的方案，大的房子可以选择高保额的方案。
Q我家住在成都，如果是发生地震导致房屋受损，可以赔吗？
A家财险不保地震或地震次生原因、海啸导致的财产的损失。
Q我在投保的时候要不要申报我家里的财产明细和价值给你们？
A家财险是按照固定的方案投保的，不用向保险公司申报家里的财产明细，条款中会对能够承保和不能承保的财产有明确的列明，如果发生意外导致损失，保险公司是按照实际的损失来赔偿。
