Q这款产品被保险人可以选择哪些家人？
A本产品的被保险人应为家庭成员关系，比如父母、配偶、子女，但是限定为两代人，不能跨两代投保。比如一家三口是夫妻两人加上一个子女，一家四口是夫妻两人加上两个子女。
Q为什么附加的绿舟住院医疗条款里的等待期是写90天，而你们介绍是30天
A您好，保险公司的条款是模板，我们的产品是独家定制的，已和保险公司有特别约定，请您以我们的产品告知为准。
Q如果已经购买了少儿门诊或者其他住院医疗险，是否会冲突？
A您好。购买这款产品可以与少儿门诊或者成人住院互相补充，提高保障，理赔时可以选择任意一款产品，也可以都提出索赔，但是最高不超过实际发生的费用。
Q这款产品怎么投保？
A可以在保费试算里面查看每个年龄段的保费，在订单页输入每个人的身份证号就可以获得保费总额，投保后每个人一张保单，如果退保则将会全部退保
Q特定门诊是什么意思？
A特定门诊是指符合当地社保规定的情况下，部分大病、慢性病在门诊治疗也可以按照住院报销的门诊。具体的特定门诊范围以当地基本社保部门的规定为准。比如深圳地区的特定门诊叫门诊大病医疗，包括慢性肾功能衰竭门诊透析、恶性肿瘤门诊化疗、介入治疗、放疗或核素治疗等。
Q如果已经在社保报销过，还可以重复报销吗？
A若已从其它途径（包括社会医疗保险、公费医疗、工作单位、本公司在内的任何商业保险机构等）获得赔付，保险公司将扣除其他途径已获得的补偿再进行赔付
Q这个产品保障自费药？自费药是什么意思？
A这款产品的门诊医疗仅限社保范围，住院可以保障医保范围以外的药品和诊疗项目，比如自费药和自费的检查项目
Q该产品对医院等级有什么要求？
A要求在公立二级及二级以上医院就诊
Q哪些疾病可以报销？恶性肿瘤可以吗？
A普通的感冒发烧肺炎等疾病导致的住院是在保障范围的，同时对于癌症等重大疾病也是包括在内的。同时我们对于重大疾病可能遇到的自费项目也是按照60%报销的。
Q这个保险跟社保有什么冲突？是否重复？
A对于有社保的人员来讲，如果住院，社保一般报销30%-70%不等，对于剩余比例的自付部分，可以通过这款产品申请报销。同时对于社保不负担的自费药和自费项目，这款产品也可以承担60%比例。
Q保险期限内发生的疾病都可以报销吗？
A被保险人在合同生效前及等待期内的未愈疾病导致被保险人支出的医疗费用，不在保障范围。在等待期后患有的疾病住院费用才可以报销。意外导致的住院没有等待期的限制。
Q这款产品保证续保吗
A您好，这款产品为一年期保险，不保证续保。在符合本产品的投保年龄范围及其他投保要求的情况下是可以续保的。但本产品属于一年期保险，次年续保时需符合保险公司续保审核后方可续保。
Q健康告知中提到的特定传染病指的是哪些疾病？
A特定传染性疾病指如下:鼠疫、霍乱、病毒性肝炎、痢疾、艾滋病、梅毒、流行性出血热、狂犬病、炭疽、黑热病、疟疾、登革热、人感染高致病性禽流感、传染性非典型肺炎、甲型H1N1流感、MERS和埃博拉出血热
Q这款产品有等待期吗？
A疾病门诊和疾病住院有30天的等待期，意外无等待期。
