世卫组织数据显示，2020年全球乳腺癌新发病例高达226万例，超过了肺癌的220万例。乳腺癌已经取代肺癌，成为全球第一大癌症。去年，我国平均每76秒就有1人确诊乳腺癌，每年新发乳腺癌患者约为40万人。小雨伞粉丝钱女士，在事业上升期遭遇了乳腺癌，然而她有备无患的风险防范意识让自己在面对癌症时多了几分底气。

钱女士在刚接触保险时，就十分认可保险“低保费撬动高保障”“为未来风险做好准备”的理念，在2019年，她给自己投保了两份重大疾病险。在2021年9月的体检中，检查出钱女士右侧乳房有结节，轻轻按压有疼痛感，并无其他不适。担忧的钱女士立刻去三甲医院进行进一步检查，结果是：乳腺浸润性癌，幸好早发现，没有淋巴和远处转移。

钱女士通过小雨伞平台报案后，立即收到了来自小雨伞1V1理赔管家的好友申请。理赔管家了解清楚钱女士的情况后，向其发送理赔所需资料清单，叮嘱钱女士按照清单一一准备，以免遗漏。钱女士按照清单准备资料，并提交给管家初审。管家确认资料齐全无误，理赔事实清晰，便引导钱女士将资料移交保司复审。

由于涉及两家保险公司重疾理赔，一些原件资料邮寄给了A公司，但B公司也需要。小李多次帮助钱女士询问A保险公司何时返还原件，为B公司的顺利理赔争取了时间。另外，理赔涉及金额较高，为了防止某些居心不良的人骗保，保险公司需进行现场调查。在调查过程中，理赔人员小李多次跟进，询问进度，随时跟钱女士保持联系，同步保司动态。10月初，钱女士收到两家保险公司的理赔款共90万元。

传统的理赔流程复杂，耗费时间长，往往让很多用户束手无策。小雨伞针对该痛点推出小雨伞1V1理赔管家，全程协助用户理赔，帮助用户解决理赔过程中的问题。例如资料准备，这个步骤是最重要也最基础的理赔流程之一，然而没有经验的用户常常会遇到资料不齐全、不正确、缺失等问题，导致无法顺利进行理赔。有了小雨伞1V1理赔管家的指导，用户可以直接并清楚地知道要如何准备，准备什么等，省心省力。

乳腺癌5年生存率其实不低，但是治疗花费也不容小觑。据世界卫生组织国际癌症研究机构发布的2020年全球最新癌症负担数据，预计2040年相比2020年，全球癌症花费将增加50%，届时全新新发癌症病例数将达到近3000万。而重疾险可规避大病带来的经济风险。小雨伞平台不仅为用户提供多款优质的重大疾病保险，还提供全流程的贴心服务，以用户为中心，专注用户体验。未来，我们期待小雨伞可以为用户提供更多、更强的服务，增强国民保障。