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华贵保险多彩互联网保险高峰论坛|专访小雨伞保险经纪高级副总裁陈德涛:以用户为中心 迎接“数智未来”
中国网财经9月24日讯(记者 郭伟莹) 由华贵人寿保险股份有限公司(以下简称“华贵保险”)举办的第三届多彩·互联网保险高峰论坛将于2021年9月28日在贵阳开幕,本次论坛主题为“互联共进 数智未来”。
华贵保险成立于2017年2月,为贵州省第一家本土保险法人机构,四年多来,华贵保险致力打造产品和服务领先的互联网平台型保险公司,“互联网+科技+中介”已然成为华贵保险鲜明的“标签”。同时,华贵保险也肩负起更多行业责任,连续举办多彩·互联网保险论坛,以期搭建行业交流平台,推动行业高质量发展。
作为华贵保险多年的合作伙伴和第三届多彩互联网保险论坛的重要嘉宾,小雨伞保险经纪有限公司(以下简称“小雨伞保险经纪”)高级副总裁陈德涛近日接受中国网财经记者专访时表示,贵州的大数据产业国内领先,具备数字化和互联网发展的优势。华贵保险将“为各家保险中介机构提供产品及服务平台”作为重要战略,期待华贵保险能够在保险领域打造自身的生态体系,为行业高质量发展提供有力支持。同时,也预祝第三届多彩·互联网保险论坛圆满召开。
面对互联网和数字化的浪潮,专注于保险科技的小雨伞保险经纪自身又将如何应对?对此,小雨伞保险经纪高级副总裁陈德涛对中国网财经记者表示,主要有以下三个方面。
第一,持续的保险科技投入。陈德涛表示,小雨伞保险经纪一直以来在技术研发方面持续大力投入,非常重视人才的引进和先进技术理念的引入,建立自身的数字化基础。第二,坚持以用户为中心的经营理念。陈德涛表示,互联网带给传统行业的一个很大的变革是离用户越来越近,这需要在设计保险产品和服务流程的过程中,一定要坚持秉承用户需求为中心,与保险公司一起共同为构建符合新一代互联网用户的保险销售及售后服务流程而努力。而用户体验的提升能够有效降低保险机构及代理人销售及售后服务的成本,提升经营效率。第三,遵循保险发展的基本规律。陈德涛表示,长期稳健经营是保险行业发展的基本属性,2021年行业发展遇到了一些困难,但是仍处于战略机遇期,小雨伞保险经纪身处其中感受到新一代互联网用户的需求依然处于蓬勃发展的过程。围绕用户需求,需要保持定力,坚持做正确的事情。
“下一步,小雨伞保险经纪还将与华贵保险等保险机构主要展开两方面的深度合作,以实现‘互联共进’,共同迎接‘数智未来’。”陈德涛对中国网财经记者表示。
具体来看:第一,以用户为中心,共同努力一起打造符合新一代互联网用户需求的线上服务流程。陈德涛表示,这需要在合规经营的基础上,围绕投保、回访、退保、续期、理赔等所有项目,不断打磨迭代,不断建立线上闭环的服务流程,让用户获得高质量的服务体验。第二,发展普惠保险。陈德涛表示,小雨伞保险经纪自与华贵保险一起合作打造擎天柱定期寿险,一直将普惠作为主要的经营理念,未来将会于保险公司一道继续为人民群众提供普惠、低门槛、高保障的保险产品。